返金ポリシー

1. 基本方針

Cosmadelicaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、適切な返品・返金対応を行っております。

ただし、化粧品という商品の性質上、衛生管理の観点から、返品・交換には一定の条件を設けております。

 

2. 返品・交換が可能な場合

以下の場合に限り、返品または交換を承ります：
 • 商品に不良・破損があった場合
 • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

この場合：
 • 送料は当社が負担いたします
 • 同一商品との交換、または返金対応を行います

 

3. お客様都合による返品

以下の理由による返品は原則としてお受けしておりません：
 • イメージ違い（色・香り・使用感など）
 • ご注文間違い
 • 使用後の商品

※化粧品は衛生上の理由により、開封済み商品の返品は不可となります。

 

4. 未開封商品の返品（例外対応）

未開封かつ以下の条件を満たす場合に限り、返品を検討いたします：
 • 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合
 • 商品が未開封・未使用であること
 • 商品・外箱に破損や汚れがないこと

この場合：
 • 返送料はお客様負担となります
 • 返金時の振込手数料はお客様負担となる場合があります

 

5. 返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えてご連絡ください：
 • ご注文番号
 • お名前
 • 該当商品の名称
 • 不具合の内容（可能であれば写真添付）

※事前連絡のない返品はお受けできません。

 

6. 返金について

返金は以下の方法で行います：
 • クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
 • その他決済方法：銀行振込等

返金処理には、商品到着確認後 5〜10営業日程度 お時間をいただきます。

 

7. 返品不可商品

以下の商品は返品・交換をお受けできません：
 • 開封済み商品
 • 使用済み商品
 • セール・アウトレット商品
 • 商品到着後8日以上経過した商品

 

8. 注意事項
 • 商品の状態確認のため、返送品を検品させていただきます
 • 不正な返品・交換と判断された場合、対応をお断りする場合があります